FAQ

Quels sont les délais d'expédition et de livraison pour vos produits ?

Nos produits sont habituellement expédiés sous 2 jours ouvrés puis livrés sous 10 à 15 jours.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@neoubi.com pour tout complément d'information.

 

Expédiez-vous partout en France ?

Oui, absolument.

    

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse mail contact@neoubi.com et nous vous enverrons un article de remplacement le plus rapidement possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Comment cela se fait-il ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Si vous estimez avoir besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous par mail à l'adresse suivante : contact@neoubi.com

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail contact@neoubi.com